Sie ist Marketing und E-Commerce Director bei Nespresso Österreich. Was Sie an ihrem Job besonders schätzt und warum sie sich manchmal wie eine Dirigentin fühlt, hat sie ABW erzählt.
Was schätzen Sie besonders an Ihrer Tätigkeit?
Als Verantwortliche für alle Marketingagenden sowie die Bereiche CRM und E-Commerce von Nespresso Österreich begleite und gestalte ich die gesamte Customer Journey. Die größte Herausforderung ist sicher die Verknüpfung von menschlichen Wahrheiten und datenbasierten Einblicken in Kundenwünsche und -verhalten, die uns die heutigen Technologien ermöglichen.
Meine Arbeit erlaubt mir, schneller und besser auf Kundenbedürfnisse zu reagieren und das Nespresso-Markenerlebnis für unsere Kundinnen und Kunden einzigartig zu machen - eine große, spannende Aufgabe, der ich mich Tag für Tag gerne widme. Ich arbeite für eine der bekanntesten Marken in Österreich, kann mich in meinem Beruf weiterentwickeln und darf jeden Tag mit einem engagierten Team zusammenarbeiten. Das macht mir Spaß und spornt mich an. Durch meine Arbeit kann ich außerdem die außergewöhnlichen Geschmacksprofile der unterschiedlichen Nespresso-Kaffeevarietäten und Limited Editions täglich neu entdecken, was mir große Freude macht.
Wie würden Sie Ihre Arbeitsweise beschreiben?
Mein Aufgabenbereich ist sehr vielseitig und erfordert es, flexibel zwischen strukturiertem, analytischem Denken und kreativen Ideenfindungsprozessen zu wechseln. Meine Rolle ähnelt der eines Dirigenten in einem Orchester: Ich bringe ein Team von Experten zusammen, um gemeinsam ein einzigartiges Erlebnis für unsere Kundinnen und Kunden zu schaffen. Ich bin von Natur aus sehr wissbegierig und interessiert. Ich will Dinge verstehen, Lösungen entwickeln und mit Menschen zusammenarbeiten. Das kann ich in meinem Beruf jeden Tag aufs Neue einsetzen.
Wie gehen Sie mit Stresssituationen um, wo tanken Sie Kraft für den Arbeitsalltag?
Je mehr Erfahrungen ich über die Jahre hinweg gesammelt habe, desto weniger stressen mich Dinge im Arbeitsalltag. Sei es bei einem guten Buch, auf Reisen oder im Gespräch mit Freunden, es fällt mir grundsätzlich leicht, auch abzuschalten - auch wenn mir einige gute berufliche Ideen in meiner Freizeit eingefallen sind. Am meisten Kraft tanken kann ich, wenn ich Zeit mit meinen Kindern verbringe.
Was zeichnet einen guten Mitarbeiter aus?
Das Interesse an der Sache, Energie, Motivation und der Wille, zusammen zu arbeiten und gemeinsam Ziele zu erreichen.
Welche Tipps geben Sie jungen Frauen, die in Ihrem Bereich Karriere machen wollen?
Seien Sie mutig! Stellen Sie sich in die erste Reihe, stehen Sie zu Ihrer Meinung, probieren Sie Neues und Unbekanntes aus, bringen Sie sich proaktiv ein. Es wird sich lohnen!
Wo sehen Sie künftig die größten Herausforderungen für Nespresso?
Nespresso ist Innovationsführer im Bereich des portionierten Premium-Kaffees. Um diese Position weiter zu verteidigen und uns weiterzuentwickeln, wollen wir unsere einzigartige Kaffeeexpertise und -vielfalt für unsere Kundinnen und Kunden noch besser erlebbar machen. Wir wollen sie auf eine Reise mitnehmen, vom Anbau in den entlegensten Regionen der Welt über den Genuss der unterschiedlichen Kaffeevarietäten bis hin zum Recycling von gebrauchten Nespresso-Kapseln.
Das gesamte Team bei Nespresso arbeitet mit größtem Einsatz dafür, unseren Kundinnen und Kunden ein einzigartiges Markenerlebnis zu bieten, damit sich auch weiterhin jeden Tag bewusst für Nespresso entscheiden.
Ihr ganz persönlicher „Business“-Leitsatz?
Love it, change it or leave it.